プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

沢井製薬株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性を強く認識し、関係する法令、ガイドラインを遵守するとともに、当社が提供する通信販売サービス「すこやか応援団」（以下「本サービス」といいます。）によって当社が取得するお客様の個人情報（以下「個人情報」といいます。）をどのように取り扱うのかについてこのプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を定めます。

1．適用範囲

本プライバシーポリシーは、本サービスに適用されます。

2．定義

A.「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次の各号のいずれかに該当するものをいいます。
（１）当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（文書、図画若しくは電磁的記録（電磁的方式（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式をいいます。次項第二号において同じ。）で作られる記録をいいます。以下同じ。）に記載され、若しくは記録され、または音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項（個人識別符号を除きます。）をいいます。以下同じ。）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）
（２）個人識別符号が含まれるもの

B.「個人識別符号」とは、次の各号のいずれかに該当する文字、番号、記号その他の符号のうち、政令で定めるものをいいます。
（１）特定の個人の身体の一部の特徴を電子計算機の用に供するために変換した文字、番号、記号その他の符号であって、当該特定の個人を識別することができるもの
（２）個人に提供される役務の利用若しくは個人に販売される商品の購入に関し割り当てられ、または個人に発行されるカードその他の書類に記載され、若しくは電磁的方式により記録された文字、番号、記号その他の符号であって、その利用者若しくは購入者または発行を受ける者ごとに異なるものとなるように割り当てられ、または記載され、若しくは記録されることにより、特定の利用者若しくは購入者または発行を受ける者を識別することができるもの

C.「要配慮個人情報」とは、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます。

3．取り扱う情報と利用目的

当社が本サービスの提供に当たって取得し、取り扱う個人情報とその利用目的は以下の通りです。目的の範囲を超えて利用することはいたしません。
なお、以下に公表する以外の利用目的で個人情報を取得または利用する場合は、あらためて、その利用目的を本人に通知するか、または本サービスのホームページ上で公表いたします。

A. インターネット通信販売をご利用いただいた方の個人情報
（１）ご注文された商品の発送、代金決済・回収、および各種手続き（ご注文内容の確認、変更等）
（２）ご請求いただいた資料やサンプルの発送
（３）応募いただいたキャンペーンなどの情報の提供・当選商品の発送
（４）お寄せいただいたご意見、ご要望、お問い合せへの対応
（５）上記（１）～（４）に関するアフターサービスおよびご連絡
（６）本サービスで取り扱う商品やサービスについてのご案内
（７）本サービスに関するアンケートなどの情報収集のご案内
（８）お申し込みいただいたメールマガジンの配信、および利用状況の確認
（９）税法ならびにPL法（製造物責任法）に基づく保存
（10）本サービスのホームページの閲覧履歴・購買履歴等の分析に基づく本サービスのホームページにおける広告配信の最適化
（11）本サービスの製品・サービスの向上、改善、新製品・新サービスの開発等のための個人を特定しない統計情報としてのマーケティング利用
（12）官公庁への届出・報告

B. 本サービスに会員登録いただいた方の個人情報
（１）ログイン時の本人認証を含む会員サービスの提供、本サービスに関するご案内・ご連絡および会員管理
（２）会員ご本人・ご家族からのご連絡の際の照合
（３）お申し込みいただいたメールマガジンの配信、および利用状況の確認
（４）ご注文時、キャンペーン応募時の個人情報入力の簡素化
（５）本サービスで取り扱う商品やサービスについてのご案内
（６）ご意見・お問合わせ、ご相談の内容と回答の記録
（７）お客様へのご確認やお願いのためのご連絡
（８）ご家族や生活支援者からのお客様の購入状態のお問合わせへの回答
（９）お客様の登録内容に合わせたホームページのカスタマイズ
（10）本サービスの製品・サービスの向上、改善、新製品・新サービスの開発等のための個人を特定しない統計情報としてのマーケティング利用

C. キャンペーン・懸賞へのご応募いただいた方の個人情報
（１）ご応募の確認、抽選、結果のご連絡、当選品の発送、および必要に応じたご連絡
（２）本サービスで取り扱う商品やサービスについてのご案内
（３）本サービスの製品・サービスの向上、改善、新製品・新サービスの開発等のための個人を特定しない統計情報としてのマーケティング利用

D. アンケート・イベント等へご協力いただいた方の個人情報
（１）当該アンケートの集計、結果のご報告、ご協力のお礼の発送、および必要に応じたご連絡
（２）本サービスで取り扱う商品やサービスについてのご案内
（３）本サービスの製品・サービスの向上、改善、新製品・新サービスの開発等のための個人を特定しない統計情報としてのマーケティング利用

E. お問い合わせをいただいた方の個人情報
（１）お寄せいただいたお問い合わせ・ご意見・ご要望への対応
（２）お問い合わせに関連し、事後にご連絡を差し上げる必要が発生した場合のご連絡
（３）お問い合わせ・ご意見・ご要望に応じるための商品、サンプル、資料等の発送
（４）本サービスの製品・サービスの向上、改善、新製品・新サービスの開発等のための個人を特定しない統計情報としてのマーケティング利用
（５）官公庁への届出・報告

F. 返品に伴う返金をご希望された方の個人情報
（１）代金引換等でご注文された商品代金のご指定口座への振り込みおよびご連絡

4．第三者への提供

原則として、お客様の同意を得ずにお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は第三者に提供することがあります。

A. 同意を得た場合
提供先の第三者および提供の内容等について具体的にお示しした上で、事前にお客様の同意を得て、当該第三者に提供する場合

B. 業務委託を行う場合
個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することに伴い、個人情報を提供する場合

C. 生命・身体または財産保護の場合
人の生命・身体または財産保護、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進などに必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

D. お客様による要請
お客様から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合

E. 事業承継の場合
合併、分割、営業譲渡、その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合

F. 法令による場合
前各号のほか、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に従って提供が認められる場合

5．安全管理

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報保護の重要性を認識し、以下の通り適切な管理を行ないます。

A. 安全管理・従業員の教育
個人情報の漏えい、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスなどの危険防止のため、必要な従業員教育を実施するとともに、合理的な保護措置を講じます。インターネットを経由して個人情報をご提供いただく際には、通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じてSSL/TLS暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。

B. 業務委託
本サービスの質を向上させ、お客様への便宜を図るために、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託する場合には、委託先が合理的な安全管理措置を講ずるよう適切な管理のための指示・監督を行います。

C. 統計情報の提供
統計的情報を他者に提供する場合は、個人を識別できないよう統計情報のみを提供いたします。

6．要配慮個人情報の取り扱い

お客様の要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取り扱いに特に配慮を要する情報）については、あらかじめ本人の同意がある場合または法令等に基づく場合を除き取得しません。また、取得した場合には、個人情報保護法の定めに従って適切に取り扱います。

7．保持期間

個人情報の保持期間は、情報の種類や当社が利用する目的により決定されます。適用される法令によってより長い保持期間が要求されない限り、本プライバシーポリシーで明記したことを実行するために必要とされる間だけ個人情報を保持します。

8．Cookie（クッキー）

当サイトでは、ログイン認証や最適な情報表示を行うなどお客様により便利に本サービスをご利用いただくために、「Cookie（クッキー）」を使用しています。Cookie（クッキー）とは、お使いのコンピューター端末（パソコンやスマートフォンなど）を識別するために、Webサーバーがブラウザ（インターネット閲覧ソフト）に送信してコンピューター端末内に保存される小容量のファイルで、世界的に普及した技術です。クッキーに保存されている情報のみでは、お客様個人を特定することはできません。

お客様はブラウザの設定を変更することでCookie（クッキー）の受入れを拒否することができますが、その場合は本サービスの機能を十分に活用いただく事ができなくなりますので、本サービスをご利用の際にはCookie（クッキー）を受入れる設定にしていただけますよう、お願い申し上げます。

当サイトが使用するCookie（クッキー）には、過去にサイトを訪問された方に広告を配信するために広告配信事業者のサービスを活用し、以下のような第三者のCookie（クッキー）が含まれる場合があります。
これらの第三者の当該Cookie（クッキー）を使用して収集する情報、利用目的等のご確認は各社のホームページを参照ください。また、広告配信等が不要な場合は、お手数ですが各社のサービスごとに無効化（オプトアウト）を行ってください。

・Google
・Yahoo！JAPAN
・Facebook 　
・twitter
・LINE

9．アクセスログ

当サイトでは次のような目的でアクセスされた方のコンピューターの情報をアクセスログとして記録します。アクセスログにはドメイン名、IPアドレス、OSの種類、ブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、お客様個人を特定する情報は含まれません。
・ホームページの保守管理
・ホームページの利用状況の統計分析
・マーケティングおよびプロモーションのための情報収集
・ホームページの問題解決など

＊Google Analyticsについて
当サイトにおいて、お客様の本サービスの利用状況の分析と把握のため、Google 社のGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキー（Cookie）を利用して（メールアドレス等の個人情報を含まないお客様の情報を）分析しています。

・Googleによるデータ使用について
・Google　プライバシーポリシー

10．開示、訂正、利用停止等の手続き

個人情報のうち、個人情報保護法に基づく開示、訂正、追加、消去、利用停止のいずれかの請求の対象となるものについて、各請求を行う手順は以下のとおりとします。なお、ご本人の法定代理人またはご本人が選任された代理人による各請求につきましても、以下と同様の手順となります。

A. 手順
（１）当社所定の請求書（以下「請求書」といいます。）に自署捺印の上、ご本人の住民票の写し（請求日前30日以内に交付されたもの）および当該所定手数料分の郵便定額小為替を同封し、書留郵便にてご郵送ください。郵送先は以下のとおりです。

・個人情報開示等の請求書　［PDF］
・個人情報の訂正、追加、利用停止、削除等の請求書　［PDF］

【郵送先】
〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原5-2-30
沢井製薬株式会社　すこやか応援団　個人情報保護事務局

（２）請求書、ご本人の住民票の写しおよび当該所定手数料分の郵便定額小為替をお送りいただいた後、いただいた連絡先に連絡することによってご本人確認をさせていただきます。個人情報とご請求いただいた方の同一性が確認され、ご本人であることが確認できた場合に限り、開示等の対応をさせていただきます。

（３）ご本人確認ができなかった場合、当社が請求対象となる個人情報を保持していなかった場合、個人情報保護法その他の法令によって開示等を行う必要が無い場合には、開示等の対応を行わないこととし、その旨をお知らせすることとします。

B. 手数料
各請求については、1回につき手数料として1,000円（税込）をご負担いただきます。1,000円分の郵便定額小為替を提出書類に同封してください。郵便定額小為替のご購入のための料金および当社への郵送料はお客様にてご負担ください。なお、後記Cに定めるいずれの方法においても、手数料は同額とさせていただきます。
※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払いがなかった場合は、各請求がなかったものとして対応させていただきます。

C. 開示方法の選択
以下の（１）または（２）のいずれかの開示方法から1つを選択してください。

（１）ご本人の住民票記載の住所へ書面を郵送する形での開示方法
なお、住民票記載の住所以外への郵送はお断りさせていただきます。

（２）請求書に記載されたメールアドレスに宛てて、メールに添付する形での開示方法
なお、添付ファイルには、PWをかけさせていただき、PWは、別メールにて送らせていただきます。

11．リンク先の外部サイト

本サービスでは運営・管理していない外部のホームページへリンクしていることがあります。リンク先の第三者が運営するホームページの個人情報保護やセキュリティ、コンテンツの内容については責任を負いかねます。

12．当社の住所・代表者氏名について

当社の住所および代表者氏名は、こちらからご確認ください。

13．認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報保護委員会の認定を受けた認定個人情報保護団体である日本製薬団体連合会の対象事業者です。同会では、以下の窓口にて対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

日本製薬団体連合会　「認定個人情報保護団体事務局」
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町 3-7-2 MFPR日本橋本町ビル3F
TEL：03-5843-6494 ／受付時間：10:00～16:00
（土日・祝日、年末年始、その他所定の休日を除きます。）

14．プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。本プライバシーポリシーを変更した場合、当該変更内容と最新のプライバシーポリシーを本サービスのホームページに掲載します。当該掲載後もお客様が異議なく本サービスの利用を行った場合、お客様が当該変更に同意したものとみなし、その効力を生じるものとします。また、当社が相当の期間を設けて事前に変更の適用日を定めて変更を告知する場合、当該適用日を以って当該変更の効力が生じるものとします。

15．お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、および本サービスにおける個人情報の取り扱いに関する質問・相談等の各種お問い合わせは、以下にてお受けいたします。

沢井製薬株式会社　すこやか応援団お客様センター
TEL : 0120-258-412（0120-すこやか-良いね）

沢井製薬株式会社

2022年07月01日制定
2023年06月30日改訂
2024年05月31日改訂

個人情報の開示等の請求にかかわる注意事項

1．同封する本人確認書類について

当社は、個人情報にかかわる請求に対応するために下記の書類をご提出頂き、ご本人またはご本人の正当な依頼を受けた代理人のご請求であることを確認させて頂きます。下記の書類をご送付頂けない場合は、ご要望に対応しかねますので、あらかじめご了承ください。

（１）本人確認用書類として下記のいずれかをご同封ください。
① パスポートまたは運転免許証の写しを 1 通
② 健康保険証、年金手帳、納税証明書（または非課税証明書）の写しまたは住民票の原本のうちいずれか 2 種類を各 1 通

（２）代理人確認用書類として下記のいずれかをご同封ください。
①（１）の本人確認用書類
② 代理権確認用書類として、
法定代理人の場合 : 戸籍謄本または審判書の写しを 1 通
任意代理人の場合 : ご本人の印鑑登録証明書およびご本人の実印が押印された委任状

*ご本人との連絡を記録するため、上記確認用書類は返却いたしませんが、当社にて厳重に保管いたします。

2．手数料

各請求については、1回につき手数料として1,000円（税込）をご負担いただきます。1,000円分の郵便定額小為替を提出書類に同封してください。（郵便定額小為替のご購入のための料金および当社への郵送料はお客様にてご負担ください。）

*手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払いがなかった場合は、各請求がなかったものとして対応させていただきます。

3．ご請求に応じかねるケース

次の場合は開示等のご請求に応じかねますので予めご了承ください。その場合は、その旨通知致します。
（１）ご本人確認や代理人確認ができない場合
（２）各請求書のご記入内容に不備がある場合
（３）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（４）法令に違反することとなる場合
（５）個人情報保護法上、当社が開示等の請求に応じる義務がない場合
（６）当該個人情報が存在しないまたは特定不可能な場合
（７）所定の手数料をお支払いいただけなかった場合

以上